En Te Adoro queremos que te sientas segura y conforme con cada compra. Por eso, contamos con una política de cambios clara y sencilla, pensada especialmente para acompañar a cada familia en su proceso de elección.
Plazos para realizar cambios
Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de compra o recepción del pedido (en caso de envíos). Es necesario presentar el ticket o comprobante de compra.
Condiciones del producto
Para poder realizar el cambio, los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados:
• Sin uso
• Con etiqueta original
• Sin manchas, roturas ni signos de lavado
• En su packaging original cuando corresponda
No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, artículos de lactancia, mordillos, chupetes, ropa interior ni juguetes que vengan termosellados, por razones de higiene y seguridad.
Cambios por fallas
Si el producto presenta una falla de fábrica, podrás solicitar cambio o devolución. En ese caso, asumimos el costo del envío y la revisión del artículo.
Cambios por talle, color o modelo
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que se realice el cambio de manera presencial en el local.
Devoluciones
Solo se realizan devoluciones si el producto presenta una falla o si se envió un artículo incorrecto por error nuestro. No se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra.
Compras online
Podés gestionar tu cambio o consulta escribiéndonos por WhatsApp o por mail. Nuestro equipo responderá con los pasos a seguir y las opciones disponibles.
